Pour du support et de l'aide au déploiement personalisés, merci de remplir le tableau ci-dessous (il faut un compte sur Vodia.com et vous connecter sur votre compte). Vous recevez un email avec le reçu.

Le support est par téléphone avec un remote access HTTP, SSH ou des outils comme Teamviewever. Si vous désirez une assistance sur site de Vodia, des frais de déplacements seront appliqués et nous vous ferons alors un devis et une prise de rendez-vous pour intervention. Si vous devez nous donner vos mots de passe, nous vous demanderons de les changer après l'intervention.

Le nombre de tickets nécessaires à la résoltion d'un problème dépend de sa complexité. A titre d'exemple, voici une idée :

Tickets	Prix	Exemples
1	99 EUR	Paramétrage de l'autoprovisioning d'un téléphone supporté Paramétarge d'un truk SIP disponible dans la liste Configuration de groupes d'agents, de groupes d'appels, d'un standard automatique Mise en place du service de SMS à partir d'un opérateur SMS ayant une API HTTP
2	149 EUR	Paramétarge d'un truk SIP pour un opérateur non disponible dans la liste Intégration de SVI avec des scripts externes en PHP
4	299 EUR	Mise en place de vos logos sur le PABX et dans les emails Restauration d'un PBX à partir d'un backup
8	499 EUR	Installation d'un PBX mono-domain de zéro, avec configuration du trunk SIP, du plan de numérotation, installation des téléphones ... Intégration de téléphones SIP non validés qui nécessite de changer les templates de provisioning Certification d'un opérateur de SIP trunk

* Les tickets de support sont non remboursables.