Notre engagement sur la confidentialité
La confidentialité est un sujet important, c'est pourquoi nous vous expliquons comment nous gérons les donnés que nous récupérons. Notre engagement chez Vodia c'est de générer des revenus avec nos produits et services, et non monétiser vos données.
Les informations collectés
Ce texte vous présente comment sont utilisées les informations collectées sur le site Vodia Network. Sur certaines pages, vous pouvez commander des produits, faire des requêtes ... Les informations collectées sont : Nom, Adresse, Adresse Email, mot de passe pour votre compte, nom de votre société, téléphone, langue parlée, votre IP publique et vos achats Vodia.
En fonction du logiciel utilisé, nous collections des informations sur l'identité du serveur : MAC adresse, IP adresse, type d'O.S., version logicielle, Nous avez besoin de ces informations pour être certain que la license logicelle fournie soit bien valide et utilisée dane le cadre du EULA. Pour certaines licenses, nous collectons aussi le nombre d'extensions, de groupe d'agents, de groupe d'appels et autres objets du PBX afin de générer la facture.
Les informations de Credit card ne sont pas stockées chez Vodia mais chez le prestataire de paiement (authorize.net - Groupe VISA).
Les informations de facturation sont stockées chez un prestataire externe (Freshbooks). Les informations stockées sont alors : Adresse, achats effectués, factures ouvertes, note de crédit, terme de paiments, devise, et d'autres informations pour la facturation.
Pour notre relation clients, nous utilisons salesforce.com. Les informations stockées sont : adresses, numéro de téléphone, nom, et notre activité avec vous.
Si vous participez au forum, nous stockons : adresse email et login/password ainsi que vos messages publiés sur le forum.
Comment utilisons-nous les informations ?
Nous n'utilisons les informations personnelles que lorsque vous faites une commande et pour délivrer la commande. Nous ne donnons à aucun tiers vos informations sauf si cela est nécessaire pour vous livrer le commande (ex: transporteur UPS, FEDEX ...)
Nous utilisons votre adresse email pour vous répondre. Nous ne communiquons pas les adresses email à des tiers.
Nous utilisons l'adresse email de votre compte Vodia pour vous informer de mises à jour du logiciel ou de nouveaux produits ou services. Ces informations ne sont fournies à aucun tiers.
Nous fournissons des informations non personnelles à des société d'analyses de comportement sur les sites Web : par exemple : X personnes habitant Paris sont allées sur la page EULA, Y personnes ayant créés un compte sur le site sont des femmes. Dans tous les cas, aucun nom ou information n'est donné de manière individuelle.
Notre engagement sur la sécurité des données
Afin de se protéger d'accès non autorisés, de maintenir la cohérence des informations, nous avons mis en place des procédures de protection des données.
Pour toutes les données sensibles, nous utilisons l'encryption du mieux possible. Par exemple, notre site Web est uniquement en HTTPS abec in certificat de sécurité.
Notre engagement sur la confidentialité et protection des enfants
Nous ne collectonsn aucune données dès lors que nous identifions un enfant de moins de 13 ans. Le site et mots clefs de recherche ont été étudiés pour n'attirer aucun enfant de moins de 13 ans.
Comment accéder et corriger mes informations?
Vous pouvez accéder et modifier vos informations à partir de votre compte.
Pour la playeforme de facturation, vous pouvez également le faire en ligne
Vous pouvez modifier ou détruire les informations concernant votre carte de crédit .
Afin de protéger vos données, nous pourrons vérifier votre identité avant de faire des corrections ou de vous donner les droits de les faire.
Comment nous contacter?
Pour toute questions concernant la confidentialité et la protection des données, merci de nos contacter par email sur privacy (at) vodia.com ou utilisez la page de contact.