The Office

Activez l'utlisation des mobiles BYOD

L'adoption mondiale des terminaux mobiles comme les smartphones et tablettes déplace le concept historique du travail au bureau vers le travail flexible partout. Le progrès technologique et la baisse des prix des terminaux accroissnt la demande de terminaux mobiles pour un usage privé et professionnelle. Les études montrent que l'utilisation des terminaux mobiles pour la connexion au réseau d'entreprise, l'accès aux services cloud, les tâches quotidiennes, est en pleine croissance. Une étude récente de Forrester montre que 66% des employés utilise un ou deux terminaux mobiles pour leur activité quotidienne.

Les fonctions de mobilité natives de Vodia sont conçues pour répondre au besoin d'être agnostique par rapport au terminal et offrent un accès fiable et sécurisé aux ressources quelque que soit le lieu, l'heure, le terminal, que ce dernier soit donné par l'entreprise ou apporté par l'utilisateur. Avec le Vodia PBX, vos utilisateurs peuvent maintenant utiliser le terminal de leur choix : n'importe quand, n'importe où et à partir de n'importe quel réseau (office, home, hotspots avec une connexion WiFi , 3G/4G).

Bénéfices

Réduction des coûts avec le BYOD. Vous réduisez le coût des équipements puisque vous adoptez le Bring you own device (BYOD). Vos utlisateurs sont connectés à votre infrastucture corporate tout en béfinificiant de leur terminal personnel.

Meilleure productivité. Moins de transport, plus de souplesse, moins de contrainte.

Amélioration de la satisfaction.

Croissance des ventes. Gardez vos commerciaux connectés à vos clients pour une meilleure réactivité.

Restez compétitif. La mobilité en entreprise est plus qu'un buzz. Votre process de relations clients doit être meilleur que celui de vos compétiteurs.

Réduire le temps de décision. Améliorez la coordination au sein de votre entreprise, réduisez vos temps de décision. Cette flexibilité est importante quand vous gérer des collaborateurs, partenaires, fournisseurs ... Un délai peut être parfois une perte financière (ex:. SLA avec pénalités).

Véhiculez une image professionnelle.

Gardez vos process existants

Depuis l'introduction dans les années 1970 du PBX (private branch exchange), de nombreuses fonctions n'ont cessé d'être ajoutées année par année.

Les chefs d'entreprises ne se soucient pas de comprendre cette technologie. Nous sommes aujourd'hui à la virtualisation du PBX. Les employés comme les employeurs espèrent au minima de retrouver les fonctions qu'ils ont l'habitude d'utiliser dans un environnement logiciel.

Les cartes de visite sont imprimées avec l'extension téléphonique ou la ligne directe dessus et tout le monde sait comment l'utiliser. Les employés appelent leurs collégues en composant leus extensions sur leur téléphone. Ils savent généralement comment mettre en attente l'appel, le transférer ou le reprendre.
Le téléphone de bureau est impersonnel. Les appels sont souvent redirigés en fonction des absence, des vacacances, voir des départs de certains collaborateurs. Mais c'est aussi cela que l'on demande à un PBX.
L'intégration des mobiles GSM dans la solution va bien plus loin que le simple transfert après timeout. Les PBX moderners comme le Vodia sont capables de fournir un ensemble de fonctionnalités avancées liées à partir du mobile, comme la mise en attente, le transfert, la conférence. Les employés souvent en déplacement peuvent maintenir le contact, travailler, recevoir des appels comme si ils étaient au bureau. Leur numéro de mobile GSM peut même être intégré au fonction de Call Center. Lorsqu'il doivent appeler de leur mobile, c'est leur numéro de bureau qui est présenté et le Vodia PBX peut également rappeler leur mobile.
Comme tout service full-IP, les utilisateurs peuvent se connecter au système depuis n'importe où. A partir d'un hotspot pubic, à partir de la maison, à partir d'un VPN sécurisé. Les utilisateurs n'ont jamais été aussi mobiles.
Les appelants n'aiment pas les files d'attentes mais ils sont habitués aux CallCenters. Les compétences des agents peuvent être attribuées au mieux et les appels distribués en fonction des compétences, de la disponibilité des agents ...
Les groupes d'appels permettent de faire sonner des postes dans des groupes de manière simutanés, ou par lots.
Le Paging envoit des messages à tous les postes de la société ou à un groupe de postes. C'est un moyen simple et productif d'envoyer un rappel ou un message d'urgence à l'ensemble de la société.
L'Intercom est un moyen rapide d'envoyer un message bidirectionnel sans avoir rien à taper.
Les lignes partagés étaient utilisées au début du PBX pour gérer plusieurs utlisateurs utilisant la ou les mêmes lignes téléphoniques extérieures. Avec le temps, leur usage a changé, et elles sont maintenant utilisées pour faire des transferts simple dans des petites sociétés: ex. "MR dupond sur la ligne 1".
Une intégration des emails avec le Vodia PBX envoit par email les messages vocaux, les télécopies, les notifications du système et les rapports quotidiens de l'usage du système. Les administrateurs peuvent prendre des mesures proactives en fonction des résultats.
L'intégration avec d'autres plateformes, comme par exemple Skype For Business, facilite grandement la productivité des utilisateurs. Ils peuvent immédiatement voir l'état de présence des autres utilisateurs via Skype For Business. Des add-on peuvent charge un Web Brower lorsqu'un appel entrant se présente, ou également faire du click2dial avec TAPI de Microsoft Outlook.
Vodia PBX encrypte le traffic ce qui complique le piratage des communications. Un méchanisme supplémentaire protège des attaques extérieures/intérieures et banit les IP attaquantes.
Le logiciel Vodia PBX embraque les dernières nouveautés en terme de virtualisation logicelle. Même en cas de défaillance hardware, les apples sont maintenus dans la machine virtuelle.

Vodia PBX est un choix économique parfait, non seulement en raison de son faible coût de maintenance, mais également parce qu'il augmente la productivité des collaborateurs et améliore l'acceuil de vos clients.