Groupe d'appels

Description

Les groupes d'appels sont utiles pour faire sonner des extensions multiples afin de trouver quelqu'un qui peut prendre l'appel. Les appels entrants font sonner directement les postes.

Fonctions

  • Niveaux multiples. Les groupes d'appels diposent de 3 étages (pouvant inclure des extensions ou des numéros externes), plus un étage finale poru lequel personne ne peut prendre l'appel. Chaque étage peut sonner pendant une durée paramérable.
  • Identification de groupe d'appels. La mélodié de sonnerie ainsi que l'identifant du groupe d'appels peuvent être changés pour identifier depuis quel groupe l'appel arrive.
  • Appel anonyme. Les appels anonymes peuvent être dirigés vers une destination particulière, réduisant ainsi le nombre d'appels non critiques.
  • Activité du groupe d'appels.Les appels arrivées sur le groupe d'appels dans la journée peuvent être envoyés par email.
  • Retour de sonnerie. Le retour de sonnerie classique d'un groupe d'appels peut être remplacé par une musique.
  • Mobilité. Les appels entrants dans le groupe d'appels peuvent être également envoyés en parallèle aux téléphones mobiles.
  • Appels manqué. L'administrateur peut programmer ce qu'il pense être un appel manqué. Ainsi, au lieu d'afficher les appels manqués sur l'écran des téléphones, l'administrateur peut les envoyer par email aux membres du groupe.

Comme tous les autres objets du PBX, les appels sur les groupes d'appels peuvent être enregsitrés et/ou redirigés en fonction d'heures spécifiques.