Um individuellen Support zu bekommen, füllen Sie bitte das Formular auf dieser Seite aus (ggf. müssen Sie sich vorher einloggen oder registrieren). Nachdem Sie die Form abgeschickt haben bekommen Sie eine Email von Freshbooks, über diese Sie bezahlen können.

Wir leisten telefonische Hilfe und über Remote-Zugriff, normalerweise über HTTP, SSH oder Remote Desktop Protocol. Wenn Sie Hilfe vor Ort benötigen, vermitteln wir gerne Hilfe in Ihrer Nähe oder steigen sogar ins Flugzeug, um Ihnen zu helfen, dadurch können allerdings weitere Kosten entstehen. Wenn Sie uns Passwörter geben, ändern Sie diese bitte später um zu vermeiden dass diese Passwörter in die falschen Hände geraten.

Die Anzahl der benötigten Tickets hängt von der Komplexität des zu lösenden Problems ab. Die folgende Tabelle zeigt typische Beispiele:

Tickets	Preis	Beispiele
1	99 USD	Eines der unterstützten Telefone für automatische Provisionierung aufsetzen Eine SIP-Leitung einrichten die auf der Liste der unterstützten SIP-Leitungen steht Installation eines X.509-Zertifikats auf der Anlage Einstellen der Automatischen Vermittlung, einer Agenten-Gruppe oder einer Rufgruppe SMS-Dienst aufsetzen mit einem HTTP-basierten Anbieter
2	149 USD	Aufsetzen einer SIP leitung die nicht auf der Liste stehen Einstellen von automatischen Backup (rsync, dropbox, etc.) Lokalisieren und ggf. Lösen von QoS Problemen Integration von IVR Knoten mit existierenden Anwendungen
4	299 USD	Wiederherstellen des Systems nach einem Crash (wenn ein Backup verfügbar ist) Konfiguration einer Firewall für SIP Pakete und Einstellen der PBX hinter einer Firewall Änderungen der Anlage für kundenspezifisches Erscheinungsbild
8	499 USD	Aufsetzen eines neuen Systems mit einer Domäne, inkl. Aufsetzen von Leitungen, automatischer Provisionierung von VoIP-Telefonen, Einstellen der Automatischen Vermittlung oder einer Agentengruppe Integration von nicht unterstützten SIP-Telefonen, die Änderungen der Vorlagen erfordern SIP-Leitung Zertifizierung

* Bitte beachten Sie dass wir den Preis für Support nicht zurückerstatten können.