Healthcare

Kommunikation im Gesundheitswesen

Gute Kommunikation ist wichtiger Bestandteil der Beziehung zwischen Patient und Arzt. Studien haben gezeigt dass Patienten die Qualität zu einem großen Teil danach bewerten, wie die Interaktion mit der Praxis oder der Klinik abgelaufen ist. Aber auch die Kommunikation innerhalb des Teams ist wichtig, um die Wege so kurz wie möglich zu halten und dem steigenden Kostendruck mit verbesserten Prozessen begegnen zu können.

Die Vodia Telefonanlage ist eine gute Wahl für niedergelassene Ärzte, Kliniken und Heime. Die einfache Installation, aber vor allem der geringe Aufwand zum Betrieb hilft, dass sich das medizinische Personal auf die wichtigen Dinge konzentrieren können statt sich mit IT-Problemen herumzuschlagen. Eine Reihe von Produktivität-Funktionen machen die Kommunikation zwischen Patient und medizinischem Personal leichter, ermöglichen schnellere und bessere Reaktionen in Krisensituationen und machen es möglich, unabhängig vom Aufenthaltsort die richtigen Personen zu finden.

Key Benefits

Mehr Zeit für Pflege. Die Vodia Telefonanlage bietet eine Reihe von API an, die in die Prozesse der Praxis oder Klinik integriert werden können. Damit können Aufgaben die eine Sprachkommunikation benötigen teilweise automatisiert werden. Dies bedeutet unter dem Strich weniger Zeit mit repetitiven Aufgaben und mehr Zeit für die Arbeit mit den Patienten.
Verbesserte Produktivität. Funktionen wie Rückruf bei besetzt oder Filtern von Anrufen erhöhen die Produktivität und vermeiden dass Zeit für Aufgaben verloren geht, die auch durch die Telefonanlage erledigt werden können.
Mobilität. Die Anforderungen an die Mobilität des Pflegepersonals ändern sich ständig. Bewegungen innerhalb des Gebäude und Reisezeiten können genutzt werden um Informationen einzuholen oder zu geben. Handynummern von Personal kann selbst anderen Mitarbeitern verborgen bleiben, aber dennoch erreichbar sein.
Krisensituationen. Es können für kritische Patienten Konferenzräume angelegt werden, die alle Teilnehmer anrufen wenn die Konferenz betreten wird. Über ein PIN-Code kann gesteuert werden wer die Konferenz einberufen kann.
Patienten-Notruf. Patienten können über eine API auch ohne eine Sprachverbindung Notrufe absetzen, die eine Gruppe von Mitarbeitern anruft. Der Mitarbeiter der das Gespräch annimmt bekommt vom System vorgelesen werden den Notruf ausgelöst hat.
Sichere Kommunikation. Die Vodia Telefonanlage unterstützt seit vielen Jahren eine verschlüsselte Kommunikation, was das Risiko senkt, dass sensitive Patientendaten in die falschen Hände geraten.