Bildung

Spezielle Lösung für Bildungseinrichtungen

Schulen und andere Bildungseinrichtungen sind anders als Unternehmen. Die Ansprüche an das Kommunikationssystem drehen sich wesentlich mehr darum, Schüler und Lehrer zu informieren und zu schützen und die öffentlich zugänglichen Teile der Telefonanlage vor Sabotage zu schützen. Mutproben bei denen ein Notfall vorgespielt wird haben kostspielige Konsequenzen und Sie können die Mitarbeiter von Polizei und Feuerwehr schnell taub für wirklich ernste Fälle machen. Aber auch die effiziente Kommunikation zwischen dem Lehrkörper und den Eltern ist wichtig, ohne dass die Lehrer nach jedem Schuljahr ihre Telefonnummern wechseln müssen.

Notrufe

Falsche Notrufe von Schülern sind in vielen Ländern zu einem großen Problem geworden. Vor allem Minderjährige glauben sich dadurch beweisen zu müssen, dass sie einen Einsatz von Polizei und Feuerwehr auslösen wenn kein Lehrer im Klassenzimmer präsent ist. Dies verursacht einen hohen Schaden und gefährdet andere Menschen, wenn Krankenwagen mit Blaulicht über rote Ampeln sausen.

Mit der Vodia Telefonanlage werden eine Reihe von Maßnahmen getroffen, um solche Taten schnell zu unterbinden. Zum einen können speziell Notrufe aufgezeichnet werden und per Email an den Schulleiter weitergeleitet werden. Im Fall eines Fehlalarms kann damit eindeutig nachgewiesen werden, wer den Anruf getätigt hat und die Person zur Verantwortung gezogen werden. Damit hat der entsprechende Schüler nicht nur schlechte Karten beim Gespräch mit dem Schulleiter, es spricht sich auch schnell herum dass solche Aktionen nicht ohne Folgen bleiben.

Falls nötig, können Anrufe zu den Notfalldiensten auch durch die Schulleitung gefiltert werden. Der entsprechende Schüler spricht erst einmal mit dem Sekretariat, welches dann entscheidet ob es wirklich um einen Notfall handelt. Ist das der Fall, wird der Notruf in eine Konferenz mit der Notrufzentrale verbunden, so dass die Schulleitung bereits informiert ist, möglicherweise erste Hilfe leisten kann und dafür sorgt dass die Einsatzkräfte direkt an den richtigen Ort gelangen.

Wird es notwendig, Schulklassen abzuriegeln, können stumme Alarme als Text auf die Telefone in den Klassenräumen geschickt werden. Dies kann in extremen Situationen wichtig sein um die Schüler effektiv zu schützen ohne eine Panik zu verursachen oder Täter zu informieren.

Hauptpunkte

Einfach auszurollen. Bildungseinrichtungen brauchen robuste Systeme, die einfach zu installieren sind und mit so wenig Wartung wie möglich auskommen können. Die Vodia Telefonanlage gerät leicht in Vergessenheit da sie sehr robust ist und über eine sehr lange Zeit ohne Intervention arbeitet.
Erhöhte Produktivität. Wie jede gute Telefonanlage, können Bildungseinrichtungen Anrufe in Warteschlangen organisieren, in Gruppen verteilen, Durchsagen in verschiedenen Bereichen machen und Lehrer über Handy einbinden.
Konferenzen. Audio-Konferenzen können vermeiden, dass Eltern und Lehrer extra anreisen müssen. Aber es ist auch möglich, Krisenstab-Konferenzräume einzurichten, die einen vordefinierten Teilnehmerkreis anrufen, wenn einer der Teilnehmer die Konferenz anruft. Dabei können nicht nur interne Kräfte, sondern auch externe Teilnehmer wie Eltern und Spezialisten eingebunden werden wenn Situationen sich ergeben die das notwendig machen.
Mobilität. Lehrer sind während und außerhalb der Schulzeit schwer zu lokalisieren. Über virtuelle Nebenstellen die mit dem Handy der Lehrer verbunden sind, können diese wesentlich einfacher eingebunden werden, auch ohne dass diese ihre Telefonnummern innerhalb und außerhalb der Bildungseinrichtung austauschen müssen.
Durchsagen. Es gibt eine Vielzahl von Ansagen die innerhalb der einer Bildungseinrichtung die Kommunikation verbessern. Durchsagen können direkt auf eine bestimmt Gruppe geschaltet werden, aber auch erst aufgezeichnet und dann wie am Bahnhof nacheinander angespielt werden. Es ist auch möglich, Ansagen für eine bestimmte Zeit vorzuprogrammieren, z.B. können damit Ansagen zu den Pausen programmiert werden.
Telefonbuch. Eltern brauchen nicht die Nummern der Lehrer zu kennen. Wenn sie den Namen des Lehrers kennen, können sie diesen über das Telefonbuch der automatischen Vermittlung ausfindig machen ohne das Sekretariat deswegen fragen zu müssen. Abhängig von der Tageszeit landen die Anrufe auf dem Anrufbeantworter oder können direkt angenommen werden.
Privatsphäre der Lehrer. Lehrer können ihre eigene Telefonnummer auf der Telefonanlage bekommen, die die dahinter stehenden Handy- und Festnetznummern abschirmen. Ausgehende Anrufe die durch die Anlage laufen, präsentieren die Nummer der Schule und nicht die Nummer der Lehrer.
Kosten sparen. Schließlich können durch die Vodia Telefonanlage Telefongebühren gespart werden. Z.B. können SIP Trunks zu viel verwendeten Partnern angelegt werden, über die dann kostenlos telefoniert werden kann. Und Lehrer, die über das Internet erreichbar sind können interne Gespräche kostenfrei bleiben, selbst wenn diese unterwegs sind.