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使流动劳动力

全球采用智能手机和平板电脑等移动设备正在将大多数组织的业务实践从较旧的工作岗位概念转变为更灵活的远程工作者理念。技术融合和日益提高的经济性推动了对个人和业务使用智能设备的需求。研究表明,大多数组织都使用移动设备连接到公司网络和访问云服务,以便开展日常业务。新的业务中心正在慢慢地成为他们的员工所在的位置,根据最近的Forrester研究报告,66%的员工每天使用两个或更多设备用于工作活动。

vodia的内置移动性功能旨在通过提供对公司资源的安全可靠访问来克服设备不可知论的挑战,无论设备是公司拥有还是员工拥有,都可以随时随地访问任何设备。vodia的企业移动性功能允许您的员工通过消除旅行时间并让他们有自带设备( byod)的自由,从而提高生产效率,从而最终降低组织的设备成本。使用vodia现在,您的员工可以使用他们选择的移动设备,从任何位置(办公室、家庭、热点)和任何网络( wifi、3g或蜂窝)访问您的vodia通信平台的整套套件。

主要利益

用BYOD降低成本。 通过采用自带设备( byod)方案,降低组织的设备成本。您的员工可以随时使用自己的固定或移动设备随时与公司通信连接,无论天气如何通过互联网或电话网络连接。
提高生产率。 较少的出差时间意味着花在业务任务上的时间更多。为什么你的员工经过长途通勤,他们可以在办公室以外保持同样的工作效率。通过为员工提供独立性和灵活性,随时随地与公司通信保持联系,从而提高公司的生产力。
提高顾客满意度。 通过与客户实时交互,无论是在办公室还是在路上,提高服务级别和客户满意度。有了先进的查找-我/后续-我的功能,您可以确保客户被引导到最合适的代理,即使他们不在办公室。
加速销售。 完成销售与客户信心有很大关系。客户赞赏一个呼叫解决方案和对查询的及时响应。一个集成的移动工作人员可以大大有助于销售完成、解决问题、更高效地响应紧急请求和建立客户满意度。赢得客户的信心最终会赢得更多的销售、服务电话和合同。
在你的行业中保持竞争力。 企业流动不仅仅是一个时髦的词,而是现代企业的必要性。采用当前的技术趋势,使您的组织保持在最佳业务实践的最前沿,并使您的业务流程不断更新,帮助您在竞争中保持优势。
启用更及时决策。 通过向员工提供与其他员工、合作伙伴、供应商和客户进行沟通和协作的灵活性来改善协调和建立更好的业务,而不考虑地点和时间。实现更快的决策,节省时间,避免因工作延迟而产生的不必要的成本(例如服务级别协议( SLA)惩罚)。
建立专业形象。 使您的移动员工能够从他们的个人移动设备中呼叫中心公司号码或其个人部门的客户,构建一种专业精神,并提高客户的感知能力。接收对您的做广告业务号码的呼叫并将呼叫重定向至现场员工可确保整个组织全天候可用性和加速响应时间。

保留现有工作流程

自从20世纪70年代引入私有交换机( PBX)以来,公司就变得依赖于随着时间推移而引入的许多功能。

企业并不真正关心底层技术。我们今天看到的是硬件PBX的虚拟化。员工和雇主希望他们学会用作生产工具的PBX的功能也可用于软件产品:

  • 名片上印有分机号码,人们知道如何使用。公司里的人希望他们可以通过电话号码来和同事通话。员工知道如何拨打电话;知道如何保持电话;知道如何转接电话,如何呼叫停泊,如何取回呼叫停泊的通话。
  • 办公室里的电话是一种非私人的装置。呼叫只是呼叫功能,而不是人。在员工假期或缺勤时,甚至员工入职和辞职时的来电将重新指定给其他员工,。这只需要交换机设置中央交换功能。
  • 手机加入以后,已经远远超出了简单的重新定向的功能。像vodia这样的现代PBX系统能够提供完整的功能集,包括呼叫保留、转接和电话会议都是在手机上的功能。在路上的员工可以通过回拔列表中的记录或作为ACD组的一部分显著提高他们的生产力。员工得益于PBX提交的主叫- id是公司号码- id,而不是员工的私有号码。其中PBX包括手机分机呼叫,用户接受程度增加了。
  • 与大多数其他基于IP的服务一样,员工可以在internet任何地方使用PBX服务,在那里他们可以与PBX通信。这可能是开放的internet ,也可能是较小的部分,例如VPN和LAN /VLAN。这使得有可能拥有高移动性员工。
  • 来电者可能不喜欢它,但呼叫将进入ACD队列中排队。这样关键资源可以以非常有效的方式分配,并且可以自动向下一个可用代理分发呼叫。搜寻组用于分组分配呼叫。
  • 寻呼有助于向公司或组广播消息,这使得查找员工、发送提醒或发出警告变得简单高效。
  • 内部通信是一种快速发送短消息的方式,公司内部的两方之间无需键入任何内容。
  • 在PBX开始时,使用共享线路来处理,同时处理多方来电。随着时间的推移,它已经成为小型组织内部调用的一种简单方式。vodia可以模拟使用snom)电话的行为或共享线路,尽管底层技术完全改变了。
  • vodia的紧密电子邮件的集成转发语音邮件和传真消息,发送有关系统使用情况的通知和每日报告。如果参数偏离绿色区域,管理员可以获得有关系统活动的前瞻性报告。
  • 与其他系统集成, 例如微软的Lync节约员工时间来找出哪些同事的电话,哪些是可以沟通的忙。简单的附加工具,可以启动Web浏览器上的来电,很容易与基于Web的CRM工具集成,或拨离支持TAPI应用程序(例如微软Outlook)。
  • vodia通常对通信进行加密,以便入侵者难以访问敏感内容。除此之外,它还有防范来自公司外部或内部的攻击的机制,以便关闭服务或获得对系统的未经授权的访问。
  • vodia的PBX软件采用最新的硬件虚拟化技术。这使得即使底层硬件发生故障也可以继续使用。

vodia交换机是一种经济选择,不仅因为它的维护成本低;更重要的是,在公司工作的员工可以尽可能高效地工作。