自动话务员

Send calls to the right number

在许多办公环境中调用一个电话号码。在美国和加拿大,这是典型的公司“DID”,在其他国家,通常是公司的数量没有特定的目的。大多数的呼叫可以被路由到正确的目的地没有人工干预,只是由来电者进入他们的电话系统选择想与谁交谈。这样可以节省办公人员的工作时间,并将来电方连接到正确位置。这些都是VODIA PBX智能助理执行的功能。

The first impression

当呼叫到达自动总机时,系统播放问候语。利用预先录制的录音,系统将与对方建立一个简单的对话。呼叫者还可以从自动话务员中选择语言,让对方选择可以理解的语言。

录音 您能使用你的分机录制公司的问候等信息,这样更简单并且非常灵活。您可以使用此功能来及时的改变你的通告,例如下雪天。如果你更加专业,你可以通过WEB网络界面进入系统上传录音。您可以为不同的情况有多个录音,然后通过一个标志启用他们。这样你可以在不同的时间有不同的通告,例如:节假日和周末。
预制录音. 有一些预先录制的通知,您可以发送调用于使用会计部、销售、支持、前台、中间服务和许多其他目的地。那些可以与你的录音搭配使用。如果你喜欢,PBX的提示通告可以与背影音乐混合使用。

按名称拨号

如果来电者已经知道分机号码,她可以直接拨打分机电话号码。当来电者正在寻找一个特定的人,他们可以使用自动总机按名称拨打的功能。在这种情况下,用户可以使用拨号盘输入她姓名的字母,当PBXK 有匹配的分机,自动总机将连接到此分机。如果分机中记录了她的名字,它的名字将公布在拨号号码队列中。您可以指定哪些分机不允许外部呼入,并且可以在系中进行筛选.

呼叫重定向

呼叫重定向有几种方法。当用户使用扩展的重定向功能时,自动话务员将使用这些设置来重新定向呼叫。如果用户忙,当用户再次可用,自动话务员可向呼叫者提供回调。这可以节省了用记宝贵的时间,以免呼入者长时间等待,一次又一次呼叫分机。呼入也可以被接通到电话总机时,电话记录也可以进入一个邮箱。这可以自已设置在每个分机上。

超出时间后,PBX断开呼叫。这解决了模拟网关无法检测到主叫挂机的问题.

管理员可以指定一些来电进入指定的分机。这是默认的行为,而不是顶替分机,,随之而来的也可以呼叫到邮箱,登录到虚拟办公室帐户或启动电话录音管理员可以电话审查。

匿名来电

来电者隐藏他们的名字在接通分机之前。对于不提供主叫号码或信息呼入的匿名来电,分机可以拒绝它,这是可能是实现的。呼入方的ID也可以放在分机地址簿中的拒绝列表中。这是有效抵御不受欢迎来电的一种方式。